为进一步优化全市营商环境，市气象局向社会各界郑重公开承诺：

  一、全体工作人员必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，全面落实科学发展观，认真履行工作职责，兑现承诺，取信于民。

  二、积极主动为党政领导和政府有关部门提供预报、预警服务，当好防灾减灾的气象参谋。当出现暴雨、冰雹、低温冷害、干旱等重大灾害性天气征兆时，主动、及时向领导汇报预报分析情况，为政府部门领导做好跟踪、决策预报服务。

  三、及时做好重大灾害性天气的气象服务和农事关键季节、农作物生长关键期的气象服务，坚持汛期岗位责任制，严密监视天气的变化。

  四、加强公众气象服务，按时通过政府指定的手机短信、微博、快手、农村应急广播等渠道发布天气预报。

  五、根据不同用户需求，积极开展专业气象服务，认真履行合同，诚实守信，接听天气咨询电话态度和蔼，用语文明，服务周到。

  六、“依法办事”，在行政执法中严格按照“有法必依、违法必究”的原则，依照法律程序公正、公开、公平办案。

  七、凡申请办理应由气象部门审核、审批的有关事项（升放气球、防雷装置设计审核、防雷装置竣工验收等），推行“一站式服务、一次性办结”，落实限时办结制，手续完备的事项现场办结，手续不全的，一次性告知。符合条件者，收件后在规定时间内完成，不收费。不索取收受申请人财物，不谋取其他利益。

  八、电话或当面咨询气象法律法规的，将及时答复或指引到相关部门答复，不能及时解答的问题，3个工作日内作出答复；书面咨询气象法律法规的，在受理后5个工作日内答复。

  九、大力加强督促检查，确保不折不扣兑现承诺。确定专人负责各项承诺兑现的检查落实，经常性的检查各项工作执行落实情况。

  十、做到勤政廉政。遵守廉洁自律各项制度，不以权谋私，不搞权钱交易。做到办事不拖延，处理问题不推诿，完成任务不打折扣，坚决杜绝吃、拿、卡、要现象。服务态度热情、周到，解释准确，真正把以人为本，为民服务落到实处。

  十一、实行8项工作承诺：不让来办事的人员在我这里受冷落；不让工作的事项在我这里积压；不让工作的差错在我这里发生；不让工作的机密在我这里泄露；不让影响团结的言行在我身上出现；不让违纪违法的行为在我身上发生；不让单位的形象因我受到影响；不让群众的利益因我受到侵害。  

  以上承诺，坚决履行，并请广大群众和社会各界予以监督。

部门监督举报电话： 0421-2627756

             朝阳市气象局

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